سياسة الخصوصية – شركة الأيهم الطبية

في شركة الأيهم الطبية، نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وضمان أمان بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية، استخدامها، وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، التفاعل مع خدماتنا، أو شراء منتجات العناية بالبشرة والشعر مثل اكتي كلير، اكتي وايت، اكتي سولير، اكتي ريبير، وترايكواكت من فروعنا في طبرق، بنغازي، أو طرابلس.

1. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية الشراء أو التواصل معنا:

  • الاسم بالكامل: لتأكيد هويتك وتسهيل معالجة الطلبات.

  • رقم الهاتف: للتواصل بشأن الطلبات، التوصيل، أو الاستفسارات.

  • البريد الإلكتروني: لإرسال تأكيدات الطلب، الفواتير، أو التحديثات.

  • الدولة والمدينة: لتحديد موقع التسليم أو تقديم الخدمات.

  • الفرع: لتحديد الفرع المفضل (طبرق، بنغازي، طرابلس) لاستلام الطلبات أو الاستفسارات.

  • العنوان بالتفصيل: لتوصيل المنتجات إلى موقعك بدقة.

  • معلومات التصفح: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي تزورها على موقعنا، باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة طلبات الشراء وتوصيل المنتجات إلى عنوانك.

  • تحسين تجربة التسوق على موقعنا الإلكتروني.

  • التواصل معك بشأن استفساراتك أو طلبات الدعم عبر فروعنا أو قنوات التواصل (218928403303+ ، ahmedmohamedammahmoud@gmail.com).

  • إرسال عروض ترويجية أو إشعارات حول منتجات جديدة، إذا وافقت على تلقي هذه الرسائل.

  • تحليل بيانات التصفح لتحسين أداء الموقع وتخصيص المحتوى.

3. حماية بياناتك

  • نستخدم تقنيات تشفير متقدمة (مثل SSL) لحماية بياناتك أثناء النقل.

  • يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة تتوافق مع معايير الأمان العالمية.

  • لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو عند الضرورة القانونية أو لتلبية طلبات الشراء (مثل شركات الشحن).

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

  • شركات الشحن: لتوصيل المنتجات إلى عنوانك المحدد (مثل شارع السجل المدني، طبرق).

  • مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بأمان.

  • شركة قوابض (https://qawabid.com/): المسؤولة عن تطوير وصيانة الموقع الإلكتروني، لتحسين الأداء التقني والخدمات.

  • الجهات القانونية: عند الطلب بموجب القانون.

5. حقوقك

بموجب هذه السياسة، يحق لك:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر الرابط الموجود في رسائل البريد الإلكتروني أو التواصل معنا.

  • تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك.

للاستفسار عن بياناتك، يرجى التواصل عبر:

  • البريد الإلكتروني: ahmedmohamedammahmoud@gmail.com

  • رقم الهاتف: 218928403303+

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع، مثل:

  • تذكر تفاصيل تسجيل الدخول.

  • تحليل أداء الموقع وزيارات الصفحات.

  • تخصيص المحتوى بناءً على تفضيلاتك.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن هذا قد يؤثر على وظائف الموقع، مثل إتمام الطلبات أو عرض الخرائط التفاعلية لفروعنا.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين. سيتم إعلامك بالتحديثات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني (ahmedmohamedammahmoud@gmail.com).

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: ahmedmohamedammahmoud@gmail.com

  • رقم الهاتف: 218928403303+

  • فروعنا:

    • طبرق: شارع السجل المدني

    • بنغازي: شارع حي الدولار

    • طرابلس: الدريبي